Напишите на support@onwardtracker.com — мы отвечаем на все письма.
Если пишете из приложения (Настройки → Поддержка → «Написать в поддержку»), к письму автоматически добавятся версия приложения и модель устройства. Так мы разберёмся быстрее.
Как экспортировать мои данные?
Настройки → Данные → Экспорт данных. Файл можно сохранить или отправить себе. Экспорт работает без подписки.
Синхронизируются ли данные между устройствами?
Синхронизация входит в подписку Onward Premium: войдите с одним аккаунтом на разных устройствах, и данные обновятся автоматически. Резервная копия и экспорт работают без подписки.
Как восстановить удалённый трекер?
Настройки → Управление трекерами → «Удалено» → «Вернуть».
Сколько трекеров доступно без подписки?
Три одновременно. Привычки, цели, показатели и челленджи считаются вместе.
Как отменить подписку?
Настройки iOS → ваше имя → Подписки → Onward. Доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Как удалить аккаунт?
Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Удаляются и аккаунт, и данные на устройстве, и копия на сервере. Отменить это нельзя.
Почему приложение просит доступ к Apple Health?
Чтобы подставлять в показатели готовые значения — шаги, воду, вес, сон. Разрешение необязательное: без него всё вводится вручную.
Write to support@onwardtracker.com — we answer every message.
If you write from inside the app (Settings → Support → "Write to support"), the app version and device model are added to the message automatically. That helps us sort things out faster.
How do I export my data?
Settings → Data → Export data. The file can be saved or sent to yourself. Export works without a subscription.
Does data sync between devices?
Sync is part of the Onward Premium subscription: sign in with the same account on each device and the data updates automatically. Backup and export work without a subscription.
How do I restore a deleted tracker?
Settings → Manage trackers → "Deleted" → "Restore".
How many trackers do I get without a subscription?
Three at a time. Habits, goals, indicators and challenges count together.
How do I cancel the subscription?
iOS Settings → your name → Subscriptions → Onward. Access continues until the end of the paid period.
How do I delete my account?
Settings → Account → Delete account. This removes the account, the data on your device and the copy on our servers. It cannot be undone.
Why does the app ask for Apple Health access?
So it can fill indicators in for you — steps, water, weight, sleep. The permission is optional: without it, everything is entered by hand.